FAQ / FAQ Print
Vous voulez savoir comment fonctionne Wilogo, vous avez des interrogations sur le principe du site, la FAQ est là pour vous aider et répondre aux mieux à toutes vos questions.
PaiementVotre système de paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui le paiement en ligne en carte bancaire est totalement sécurisé.
Au moment du paiement vous êtes directement connecté au site de Paybox en relation avec notre banque, la banque Rhone-Alpes. Les informations qui transitent sont cryptées.
Je n'ai pas reçu la quantité commandée, comment faire ?
Les normes de l'imprimerie autorisent une variation de + ou - 5% par rapport à la quantité commandée.
Si vous constatez une différence plus importante, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Comment ma commande est-elle conditionnée ?
Votre commande est tout d’abord mise sous film rétractable, puis emballée dans des cartons double cannelure+kraft.
Les marchandises volumineuses sont acheminées par palette.
Les marchandises volumineuses sont acheminées par palette.
Comment faire pour suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande, produit par produit, directement sur votre suivi de commande section "print" du site.
Accessible 24h/24.
Que dois-je faire en cas de marchandise altérée pendant le transport ?
En cas de marchandise détériorée lors du transport (appréciation visuelle), nous vous conseillons d?émettre impérativement sur le Bon de Livraison du transporteur un avis de réserve sur une partie ou l?ensemble de la livraison en décrivant les dommages.
ensuite contactez-nous le plus vite possible.
ensuite contactez-nous le plus vite possible.
Que dois-je faire si ma commande n’est pas conforme ?
Contactez-nous directement.
Que se passe-t-il si ma commande est en retard ?
Les délais que nous indiquons sont à titre indicatif. Vos commandes sont expédiées à temps mais nous ne contrôlons pas le transport.
