FAQ Client

Client / Principe du site
  • Qui sont les admins du site et que font-ils?

    Les admins de Wilogo sont :

    - Nenigrouss : relation commerciale et modération

    - Eddy : communication et modération

    - Greg : développement et modération

  • Qu'est ce que Wilogo?

    Wilogo est un site de création de logos pour les entreprises. Une communauté de graphistes indépendants proposent leurs créations aux entreprises ayant fait une demande de logo et cette dernière choisi l'un d'entre eux. Le graphiste sera alors rémunéré et l'entreprise obtiendra les droits du logo.

    L'entreprise sélectionne simplement un pack qui lui convient en terme de services et de budget puis Wilogo s'occupe du reste : rémunération des graphistes, contrats de cession des droits, modération...

  • Qu'est ce que le Karma?

    Le Karma permet d'évaluer la qualité des créations des graphistes ainsi que leur participation (activité) sur Wilogo. Le Karma est constitué de deux parties différentes ajoutées :

     

    - le Karma activité correspondant à la participation du graphiste sur Wilogo en fonction du nombre de votes, de commentaires blog et forum, de logos proposés et de filleuls.


    - le Karma qualité qui lui reflète de la qualité des logos postés par le graphiste en fonction du nombre de coups de coeur de la communauté (si le logo arrive dans un top3), du nombre de coups de coeur des clients et du nombre de logos vendus.

  • Pourquoi certains graphistes apparaissent en vert dans la liste des membres?
    Les graphistes qui apparaissent en verts sont ceux qui ont vendu au moins un logo ou qui sont arrivés au moins une fois premier en nombre de coups de coeur lors d'une demande de logo.
  • Est-ce que je peux récupérer des logos présents sur Wilogo?
    Non, les logos présents sur Wilogo sont la propriété de leurs auteurs respectifs : récupérer un logo constitue donc un délit de copyright.
  • Comment ça marche ? Moi je n'ai besoin que d'un(e) seul(e) logo(illustration) !

    Après avoir rempli notre modèle de cahier des charges, les graphistes de la communauté Wilogo vous proposent des dizaines de logos(d'illustrations) différents(es) avec leurs variantes associées en rapport avec votre demande. Cela vous place dans une situation confortable puisque vous avez le choix parmi de nombreux concepts différents pour votre identité visuelle.

    Un exemple des différentes étapes de la création de votre logo est disponible en cliquant sur le lien suivant

  • Qui sont vos graphistes ?
    Les graphistes de Wilogo sont aussi bien des graphistes indépendants que des salariés d'agences de communication, des directeurs artistiques ou encore des simples passionnés de graphisme. Wilogo regroupe donc les graphistes les plus talentueux sans limite de statut, de situation géographique ou de culture graphique.
  • Combien vais-je avoir de logos(d'illustrations) ? Est-il possible qu'aucun graphiste ne participe ?
    Cela dépend du pack (logo ou illustration) que vous choisirez. Le nombre de logos(d'illustrations) indiqué dans le tableau correspond à la moyenne des dernières offres vendues sur notre site ce qui vous donne un aperçu fiable. Dans tout les cas, nous pouvons vous garantir que vous obtiendrez quelque soit le pack un nombre de concepts proche de celui indiqué. Il est impossible que votre choix ne soit restreint qu'à quelques concepts. Pour le principe nous vous garantissons un nombre minimum de créations, mais nous ne prenons pas trop de risques en vous annonçant que ce nombre de garantie sera certainement largement dépassé.
  • Comment exposer mes remarques aux graphistes ?
    Grâce aux commentaires sur chacune des créations et au système de questions/réponses dédié à votre demande, un véritable dialogue s'instaure avec les différents graphistes de Wilogo.
  • Si je ne suis pas satisfait ?
    Avec plus d'une création vendue par jour sur Wilogo, ce cas de figure ne s'est jamais présenté. Avec les nombreux concepts de logos(d'illustrations) qui vous seront proposés, il serait étonnant qu'aucun(e) ne vous convienne. De plus, vous avez la possibilité de sélectionner vos créations préférées et d'y faire réaliser des modifications ce qui vous assure d'obtenir un résultat 100% satisfait !
  • Le site fonctionne t'il 24h/24 et 7j/7 ?
    Oui, d'après nos statistiques, la fréquentation est aussi forte le week-end que la semaine sur Wilogo. Il n'y a donc aucun temps d'arrêt. De plus avec l'ouverture internationale du site, les plages horaires ne sont plus limitées à celles de votre pays.
  • Quels sont les fichiers fournis ?
    Les fichiers fournis sont les formats bitmap et vectoriel. Le format vectoriel vous permet d'obtenir n'importe quel autre type de format (gif, png, jpg, ...) ainsi que d'imprimer votre logo(illustration) à la taille que vous désirez sans aucune altération de la qualité.
  • Si j'ai d'autres besoins par la suite ?
    Nous proposons aussi plusieurs services complémentaires, ces derniers sont visibles sur cette page. De plus, vous aurez les coordonnées directes du graphiste retenu pour d'éventuelles futures retouches.
  • Puis-je commander aujourd'hui et n'activer ma demande que plus tard, quand je serai disponible ?
    Oui, c'est possible. Après avoir rempli votre cahier des charges, vous pourrez choisir la date de lancement de votre demande sur le site afin que vous soyez disponible lors de son activation pour répondre aux éventuelles questions que nos graphistes pourraient avoir à la lecture de votre brief.
Client / Avant de faire ma demande de logo
  • Puis-je faire une demande de logo confidentielle?

    Oui, il suffit de cocher la case "Annonce confidentielle" lorsque vous réalisez votre demande de logo. Ainsi, seuls les membres enregistrés de Wilogo auront accès à votre demande. Les moteurs de recherche tels Google ou Yahoo n'auront donc pas accès à votre demande ou aux logos qui vous seront proposés. Tout sera mis en oeuvre pour qu'il n'y ai aucun lien dans les moteurs de recherche qui permettra de vous retrouver sous Wilogo. Toutefois le client prend conscience qu'il fait appel à une communauté de graphistes pour réaliser son logo et malgré les moyens mis en place par Wilogo, ce dernier ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout préjudice lié à la divulgation d'informations par un membre du site.

  • Comment faire si je n'ai aucune idée de ce que je voudrais comme logo?

    Si vous ne savez pas quoi mettre dans la partie "Donnez une description la plus précise possible sur vos attentes", pensez à votre métier et décrivez le : quelle est votre activité en détails, qui sont vos clients, quels produits ou services proposez-vous etc...

    Cela aidera les graphistes à se plonger dans votre univers et à mieux comprendre votre métier. Ainsi ils pourront réaliser des logos qui colleront mieux à votre image et à celle que vous voulez renvoyer.

  • Ais-je besoin d'un logo imprimable en deux couleurs?

    Vous avez besoin de cette option si vous voulez pouvoir utiliser votre logo pour de l'impression deux couleurs (noir et blanc très souvent) de papeterie style enveloppes, entête de lettre, fax etc... et les impressions à couts réduits.

  • Qu'est ce que le CMJN, le RVB et le Pantone?

    Ce sont des modes de couleurs :

    - Le mode de couleurs CMJN est le mode qui va permettre à votre logo d'être imprimé sur tout support. A choisir impérativement si vous souhaitez imprimer des en-têtes de lettres, des cartes de visite ou des brochures publicitaires.

    - Le mode de couleurs RVB est principalement utilisé pour les sites Internet : ce sont des couleurs lumineuses mais non imprimables à l'identique. Par rapport au logo sur l'écran de l'ordinateur, le logo imprimé sera toujours plus pâle et les couleurs plus ternes. Ce mode rend l'impression chez l'imprimeur très hasardeuse, les couleurs RVB n'étant pas reproductibles à l'identique avec de l'encre.

    - Le mode de couleur CMJN Pantone® permet l'impression sur support papier avec ajout de couleurs vives grace à l'application de tons directs (imprimeurs). Cela assure une impression parfaite de votre logo sur toutes les impressions papier (carte de visite par exemple). Le logo à l'écran sera le même que celui imprimé mais l'impression vous coûtera plus cher. Si vous prenez cette option, veuillez préciser dans la description le nombre de tons Pantone® maximum que vous voulez utiliser.
    Plus d'infos ici et là

  • Puis-je commander aujourd'hui et n'activer ma demande que plus tard, quand je serai disponible ?
    Oui, c'est possible. Après avoir rempli votre cahier des charges, vous pourrez choisir la date de lancement de votre demande sur le site afin que vous soyez disponible lors de son activation pour répondre aux éventuelles questions des graphistes.
Client / Pendant ma demande de logo
  • Comment voter pour ses logos préférés?
    Pour mettre un coup de cœur sur un logo, il suffit d'aller dans "Venez voter" dans la barre de titre, de choisir une demande puis de cliquer sur "Coup de cœur" en dessous du logo que vous aimez.
  • Comment commenter les logos existants?
    Pour commenter un logo, tout se passe dans "Venez voter" puis dans votre demande. Ensuite il faut cliquer sur la petite bulle à côté du logo en question. Enfin il ne reste plus qu'à écrire son commentaire et à valider.
  • Est-ce que je dois commenter tous les logos qui me sont proposés?
    Non, rien n'est obligatoire mais les graphistes apprécient quand le client commente leurs logos.
Client / Après ma demande de logo
  • Combien de temps ais-je pour choisir mon logo une fois ma demande terminée?
    Une fois votre demande terminée, vous avez quinze jours pour choisir votre logo.
Client / Divers
  • Est-ce que je peux être notifié de nouveaux commentaires sur une discussion ou un logo?
    Oui, pour cela il suffit de cocher la case "Me tenir informé par mail des nouveaux commentaires" présente dans les différentes discussions ou sur la page des commentaires des logos.
  • Qui parle de Wilogo?
    Allez voir la page presse : http://fr.wilogo.com/?page=presse
  • Qui a designé Wilogo?
    C'est Eniris, un graphiste actif de Wilogo, qui a été choisi pour faire le design du site.
  • J'ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire?
    Pour récupérer votre mot de passe, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié?" sur la page d'accueil de Wilogo et de suivre les instructions.
  • Comment s'enregistrer (se loguer) sur le site?
    Pour s'enregistrer (se loguer) sur le site, il suffit d'entrer son mail ou son pseudo et son mot de passe (reçu par mail) dans les champs prévus à cet effet en haut à droite du site et de cliquer sur le bouton "OK". Une fois enregistré, les champs disparaîtront et laisseront la place à un autre menu de navigation.
  • Qu'est ce que je peux faire si je n'arrive pas à m'enregistrer (me loguer)?

    Si vous n'arrivez pas à vous enregistrer ou que vous n'avez pas reçu votre mot de passe par mail, vous pouvez nous contacter via ce formulaire :

    http://fr.wilogo.com/?page=contact

    nous répondrons le plus vite possible à votre requête.