Vous voulez savoir comment fonctionne Wilogo, vous avez des interrogations sur le principe du site, la FAQ est là pour vous aider et répondre aux mieux à toutes vos questions.
Qui sont les admins du site et que font-ils ?
Les admins de Wilogo sont :
- Nenigrouss : relation commerciale et modération
- Eddy : communication et modération
- Greg : développement et modération
Qu'est ce que Wilogo?
Wilogo est un site de création de logos pour les entreprises. Une communauté de graphistes indépendants proposent leurs créations aux entreprises ayant fait une demande de logo et cette dernière choisi l'un d'entre eux. Le graphiste sera alors rémunéré et l'entreprise obtiendra les droits du logo.
L'entreprise sélectionne simplement un pack qui lui convient en terme de services et de budget puis Wilogo s'occupe du reste : rémunération des graphistes, contrats de cession des droits, modération...
Quelles sont les démarches à effectuer si un de mes logos est choisi par un client?
La démarche à suivre est simplement de suivre les indications que vous avez reçu par mail "Contrat pour votre logo" à savoir :
Bonjour,
Vous venez de vendre un logo sur Wilogo, veuillez suivre exactement la procédure ci-dessous pour recevoir votre paiement :
- Connectez-vous sur http://www.wilogo.com.
- Envoyez le logo (Sous différents formats: vectoriel, image, pdf,...) sélectionné par l'entreprise dans un dossier compressé (zip de préférence) sur le site (dans la page "Mon compte").
- Vous devez aussi OBLIGATOIREMENT nous fournir une facture, que vous devez uploader dans votre compte utilisateur, intitulé à cet ordre:
Wiconcept
7 Quai de la rive
42400 Saint-Chamond
- NB: si vous êtes un particulier ce sera votre société de portage qui nous adressera la facture. Vous aurez simplement à nous envoyer le "bon à facturer sur contrat" (que nous transmettrons à votre société de portage) ainsi que le contrat d'intervention si c'est votre première vente de logo sur Wilogo. Si vous n'avez pas de société de portage, lisez l'article présent sur le site à cette adresse : http://fr.wilogo.com/blog/2007/obligations-a-remplir-par-les-graphistes-vainqueurs
- Vous devez renseigner dans votre compte wilogo, un compte paypal ou vos coordonnées bancaires pour que nous puissions effectuer le paiement, si ce n'est pas déjà fait.
Les paiements sont effectués mensuellement, entre le 15 et le 20 du mois.
Nous vous remercions de votre logo et attendons les documents demandés avant de vous régler la somme dûe.
A très bientôt sur http://www.wilogo.com
L'équipe de Wilogo.
Comment ça marche ? Moi je n'ai besoin que d'un seul logo !
Après avoir rempli notre modèle de cahier des charges, les graphistes de la communauté Wilogo vous proposent des dizaines de logos différents avec leurs variantes associées en rapport avec votre demande. Cela vous place dans une situation confortable puisque vous avez le choix parmi de nombreux concepts différents pour votre identité visuelle.
De plus, dans une seconde phase, vous pourrez demander des modifications en contact avec le graphiste.
Un exemple des différentes étapes de la création de votre logo est disponible en cliquant sur le lien suivant
Qui sont vos graphistes ?
Les graphistes de Wilogo sont aussi bien des graphistes indépendants que des salariés d'agences de communication, des directeurs artistiques ou encore des simples passionnés de graphisme. Wilogo regroupe donc les graphistes les plus talentueux sans limite de statut, de situation géographique ou de culture graphique.
Quels fichiers me seront fournis pour le logo que je choisirai ?
Les fichiers fournis sont les formats bitmap (images classique utilisables de suite) et vectoriel. Le format vectoriel vous permet d'obtenir n'importe quel autre type de format (gif, png, jpg, ...) ainsi que d'imprimer votre logo à la taille que vous désirez sans aucune altération de la qualité.
Puis-je commander aujourd'hui et activer ma demande quand je serai disponible ?
Oui, c'est possible. Après avoir rempli votre cahier des charges, vous pourrez choisir la date de lancement de votre demande sur le site afin que vous soyez disponible lors de son activation pour répondre aux éventuelles questions des graphistes.
Pourquoi certains graphistes apparaissent en jaune dans la liste des membres?
Les graphistes qui apparaissent en jaune dans la liste sont les 15 premiers du classement en karma qualité.
Comment s'enregistrer (se loguer) sur le site?
Pour s'enregistrer (se loguer) sur le site, il suffit d'entrer son mail ou son pseudo et son mot de passe (reçu par mail) dans les champs prévus à cet effet en haut à droite du site et de cliquer sur le bouton "OK". Une fois enregistré, les champs disparaîtront et laisseront la place à un autre menu de navigation.
Puis-je faire une demande de logo confidentielle?
Oui, il suffit de souscrire à l'option "Demande privée" lorsque vous réalisez votre demande de logo. Ainsi, seuls les membres enregistrés de Wilogo auront accès à votre demande. Les moteurs de recherche tels Google ou Yahoo n'auront donc pas accès à votre demande ou aux logos qui vous seront proposés et n'indexeront donc pas les pages en relation avec votre demande. Tout sera mis en ?uvre pour qu'il n'y ai aucun lien dans les moteurs de recherche qui permettra de vous retrouver sous Wilogo. Toutefois le client prend conscience qu'il fait appel à une communauté de graphistes pour réaliser son logo et malgré les moyens mis en place par Wilogo, ce dernier ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout préjudice lié à la divulgation d'informations par un membre du site.
Comment faire si je n'ai aucune idée de ce que je voudrais comme logo?
Si vous ne savez pas quoi mettre dans la partie "Donnez une description la plus précise possible sur vos attentes", pensez à votre métier et décrivez le : quelle est votre activité en détails, qui sont vos clients, quels produits ou services proposez-vous etc...
Cela aidera les graphistes à se plonger dans votre univers et à mieux comprendre votre métier. Ainsi ils pourront réaliser des logos qui colleront mieux à votre image et à celle que vous voulez renvoyer.
Ais-je besoin d'un logo imprimable en deux couleurs?
Vous avez besoin de cette option si vous voulez pouvoir utiliser votre logo pour de l'impression deux couleurs (noir et blanc très souvent) de papeterie style enveloppes, entête de lettre, fax etc... et les impressions à couts réduits.
Qu'est ce que le CMJN, le RVB et le Pantone?
Ce sont des modes de couleurs :
- Le mode de couleurs CMJN est le mode qui va permettre à votre logo d'être imprimé sur tout support. A choisir impérativement si vous souhaitez imprimer des en-têtes de lettres, des cartes de visite ou des brochures publicitaires.
- Le mode de couleurs RVB est principalement utilisé pour les sites Internet : ce sont des couleurs lumineuses mais non imprimables à l'identique. Par rapport au logo sur l'écran de l'ordinateur, le logo imprimé sera toujours plus pâle et les couleurs plus ternes. Ce mode rend l'impression chez l'imprimeur très hasardeuse, les couleurs RVB n'étant pas reproductibles à l'identique avec de l'encre.
- Le mode de couleur CMJN Pantone® permet l'impression sur support papier avec ajout de couleurs vives grace à l'application de tons directs (imprimeurs). Cela assure une impression parfaite de votre logo sur toutes les impressions papier (carte de visite par exemple). Le logo à l'écran sera le même que celui imprimé mais l'impression vous coûtera plus cher. Si vous prenez cette option, veuillez préciser dans la description le nombre de tons Pantone® maximum que vous voulez utiliser.
Plus d'infos ici
Puis-je commander aujourd'hui et activer ma demande quand je serai disponible ?
Oui, c'est possible. Après avoir rempli votre cahier des charges, vous pourrez choisir la date de lancement de votre demande sur le site afin que vous soyez disponible lors de son activation pour répondre aux éventuelles questions des graphistes.
Quels sont les modes de paiement possible ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire directement en ligne, par chèque ou par virement. La seule différence est que par carte bancaire votre demande peut être activée de suite, par chèque ou virement, nous attendons de recevoir votre chèque ou d'avoir l'accusé du virement pour activer votre demande sur Wilogo.
Comment voter pour ses logos préférés?
Pour mettre un coup de cœur sur un logo, il suffit d'aller dans "Créations en cours" dans la barre de titre, de choisir une demande puis de cliquer sur "Coup de cœur" en dessous du logo que vous aimez.
Comment commenter les logos existants ?
Pour commenter un logo, tout se passe dans "Créations en cours" puis dans votre demande. Ensuite il faut cliquer sur la petite bulle à côté du logo en question. Enfin il ne reste plus qu'à écrire son commentaire et à valider.
Est-ce que je peux être notifié de nouveaux commentaires sur une discussion ou un logo?
Oui, pour cela il suffit de cocher la case "Me tenir informé par mail des nouveaux commentaires" présente dans les différentes discussions ou sur la page des commentaires des logos.
Comment exposer mes remarques aux graphistes ?
Grâce aux commentaires sur chacune des créations et au système de questions/réponses dédié à votre demande, un véritable dialogue s'instaure avec les différents graphistes de Wilogo.
Est-ce que je dois commenter tous les logos?
Non, commenter reste un droit, pas un devoir...
Combien de temps ais-je pour choisir mon logo une fois ma demande terminée ?
Une fois votre demande terminée, vous avez 15 jours pour choisir votre logo.
Si je ne suis pas satisfait ?
Avec plus d'une création vendue par jour sur Wilogo, ce cas de figure ne se présente pourtant jamais. Avec les nombreux concepts de logos qui vous seront proposés, il serait étonnant qu'aucun ne vous convienne. De plus, vous avez la possibilité de sélectionner vos créations préférées et d'y faire réaliser des modifications ce qui vous assure d'obtenir un résultat 100% satisfait !
Et même si il y avait encore un souci, nous trouvons toujours une solution car nous ne laissons jamais un client insatisfait.
Si j'ai d'autres besoins par la suite ?
Nous proposons aussi plusieurs services complémentaires, ces derniers sont visibles
sur cette page. De plus, vous aurez les coordonnées directes du graphiste retenu pour d'éventuelles futures retouches ou d'autres travaux.
Vais-je recevoir une facture ?
Dès le lancement de votre demande, une facture sera générée et sera disponible dans votre "espace membre" catégorie "liste des factures".
Qu'est ce que le Karma?
Le Karma permet d'évaluer la qualité des créations des graphistes ainsi que leur participation (activité) sur Wilogo. Le Karma est constitué de deux parties différentes ajoutées :
- le Karma activité correspondant à la participation du graphiste sur Wilogo en fonction du nombre de votes, de commentaires blog et forum, de logos proposés et de filleuls.
- le Karma qualité qui lui reflète de la qualité des logos postés par le graphiste en fonction du nombre de coups de coeur de la communauté (si le logo arrive dans un top3), du nombre de coups de coeur des clients et du nombre de logos vendus.
Comment puis-je contacter directement d'autres membres ?
Pour contacter un membre en message privé il suffit d'aller sur sa fiche membre (en cliquant sur son pseudo à partir de n'importe où sur le site) et de cliquer sur "contacter pseudo_de_la_personne".
Pourquoi certains graphistes apparaissent en vert dans la liste des membres?
Les graphistes qui apparaissent en verts sont ceux qui ont vendu au moins un logo ou qui sont arrivés au moins une fois premier en nombre de coups de coeur lors d'une demande de logo.
Qui détient les droits sur les logos proposés sur le site?
Wilogo se réserve le droit de stocker et d'afficher vos logos uploadés et leurs variantes de façon permanente et de les utiliser dans des annonces ou des publicités. Cependant, Wilogo ne prend aucun de vos propres droits, les logos restent la propriété de leurs auteurs respectifs tant qu'ils n'ont pas été choisis par un client donc vendus.
Est-ce que je peux récupérer des logos présents sur Wilogo?
Non, les logos présents sur Wilogo sont la propriété de leurs auteurs respectifs : récupérer un logo constitue donc un délit de copyright.
Qui parle de Wilogo?
Qui a designé Wilogo?
C'est Eniris, un graphiste actif de Wilogo, qui a été choisi pour faire le design du site.
J'ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire ?
Pour récupérer votre mot de passe, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié ?" sur la page d'accueil de Wilogo et de suivre les instructions.
Qu'est ce que je peux faire si je n'arrive pas à m'enregistrer (me loguer)?
Si vous n'arrivez pas à vous enregistrer ou que vous n'avez pas reçu votre mot de passe par mail, vous pouvez nous contacter via ce formulaire :
http://fr.wilogo.com/?page=contact
nous répondrons le plus vite possible à votre requête.
Le site fonctionne-t-il 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, d'après nos statistiques, la fréquentation est aussi forte le week-end que la semaine sur Wilogo. Il n'y a donc aucun temps d'arrêt. De plus avec l'ouverture internationale du site, les plages horaires ne sont plus limitées à celles de votre pays. Malgré cela, nous rajoutons quand même du temps de création lorsque votre demande inclue un dimanche, ce jour n'étant pas compté chez nous comme jour ouvré.
Pour ce qui est de la TVA ?
La TVA est calculée suivant le pays de facturation du client final. Si vous êtes une entreprise française, la TVA sera de 19,6%. Si vous êtes une entreprise européenne, il vous faudra un numéro de TVA intracommunautaire afin d'être exonéré. Pour les entreprises hors UE, vous êtes automatiquement exonéré.
Pourquoi certains graphistes apparaissent en jaune dans la liste des membres?
Les graphistes qui apparaissent en jaune dans la liste sont les 15 premiers du classement en karma qualité.
Principe du site
